Log ind

Retur & bytte

Har du fortrudt dit køb hos os?

Vi tilbyder altid 14 dages fuld returret på klunzshop. Fortrydelsesretten gælder fra den dag du modtager varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, på varen hvis det bliver tilbageleveret i samme stand og mængde, som varen blev modtaget i. Varemærket skal desuden stadig være på varen, hvis varemærket er klippet af skal det lægges løst i pakken. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis noget af dette ikke bliver overholdt.

Dette sikre også dig som kunde, at du altid modtager en vare som er ubrugt.

Hvis du fortryder købet skal varen sendes til følgende:
Klunzshop.dk
Saltgade 22
6760 Ribe

Hvis alt lever op til vores krav om fortrydelsen får du naturligvis dine penge tilbage.
Beløbet bliver overført til det kort som du har betalt med, eller på din bankkonto.

Klunzshop.dk vedlægger en returlabel som gør det nemt for dig, at klistre på pakken hvis den skal sendes retur til os.
OBS: Ved brug af returlabelen fratrækkes 40,- i varens værdi, når varen modtages hos klunzshop.dk
d.v.s. Ved køb af en vare til f.eks. 800,- får du som kunde 760,- retur.  

Hvis du bruger vores returlabel, skal den selvfølgelig retuneres med samme fragt firma som pakken er blevet sendt med.
d.v.s. hvis du har bestilt din ordre med GLS skal pakken afleveres ved GLS og sendes retur med GLS.
På den måde sikre vi at der er track & trace numre på alle pakker vi sender ud.


OBS! Hvis din(e) vare(r) fra et sted udenfor Danmark, skal sendes retur, betaler kunden selv for retuneringen til klunzshop.dk og der bliver ikke vedlagt et returlabel.


Hvad skal jeg sende med tilbage?
Det eneste du skal vedlægge varen/varerne du sender retur er en udfyldt returseddel som følger med i pakken. Denne kan desuden også downloades i bunden af denne side.

Hvis der er noget galt med varen, hvad gør jeg så?

Når du handler på Klunzshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Husk at sende dine reklamationer så de kan spores, så sikre vi os at pakkerne når frem. OBS brevforsendelse kan ikke spores.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor 14 dage efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Varen sendes til:

Klunzshop.dk
Saltgade 22
6760 Ribe

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt på retursedlen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger

For at du kan indgå aftale med os på klunzshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Tilbagebetaling

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

Cookies

Ved at benytte www.klunzshop.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på klunzshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere klunzshop.dk bedst muligt.
Copyright © 2016 - Klunzshop.dk - Saltgade 22 - 6760 Ribe